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Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F) 93 - NOISY LE GRAND
Offre n° 179MGJK
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)
93 - NOISY LE GRAND - Localiser avec Mappy
Publié le 14 août 2024
Le poste Rattaché au Responsable du service suivi client, vous êtes l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous les accueillez par téléphone, en rendez-vous Visio, vous serez amené à vous déplacez sur leurs établissements. Vous traitez leurs différentes demandes et requêtes. Vous êtes capable d'accompagner un client et de le conseiller en fonction de son besoin, vous le guidez sur les procédures à suivre pendant la durée de la prestation. Les fonctions Mise en place et suivi de la prestation auprès des clients. Créer et développer une relation de confiance avec les clients. Conseiller le client sur les outils d'aide à la réalisation de la prestation selon son activité Comprendre, analyser une problématique client, traitement et enregistrement sur le tableau de bord des réclamations Formaliser auprès des services concernés les demandes des clients Mise à jour administrative des fiches clients dans le CRM Contrôle des bons de livraison et des tournées à l'arrivée des chauffeurs-livreurs, prise en compte et traitement des réclamations reportées par les chauffeurs-livreurs Rédiger des documents, courriers, notes ou rapports techniques pour des destinataires internes ou externes à l'entreprise Mailing d'information auprès des clients Repporting hebdomadaire au responsable du service Liste non exhaustive
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 5 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixésCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Développer l'esprit d'équipeCette compétence est indispensable
- Favoriser l'entente, la collaborationCette compétence est indispensable
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnelsCette compétence est indispensable
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Blanchisserie-teinturerie de gros
Entreprise
ROYAL SERVICE
20 à 49 salariés
Royal Service est une blanchisserie industrielle. Mme Sophie ROBINEAU
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