Technicien support informatique (H/F) 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 179PMRJ
Technicien support informatique (H/F)
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 août 2024
Experis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk bilingue Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. A ce titre vous serez en charge de : -Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. -Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. -Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. -Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. -Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support. Technical skills : -Formation en informatique ou domaine connexe. -Expérience de 6 mois minimum dans un rôle similaire de support technique ou helpdesk. -Compétences en résolution de problèmes techniques et diagnostic. Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques courants (Microsoft Office, etc.). Outils de ticketing Outils de prise en main à distance Langue: Néerlandais Soft skills : Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Sens du service client et capacité à gérer les situations de stress avec professionnalisme. NOS AVANTAGES -Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée -Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% -Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) -Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage. -Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. -Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique. -Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse -Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût -Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) -Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats. -Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. -Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation -A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité -Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé. -Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesCette compétence est indispensable
- Réaliser la maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
Langue
- NeerlandaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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