Technicien(ienne) informatique, Support et Exploitation (H/F) 13 - VENELLES
Offre n° 179XHSW
Technicien(ienne) informatique, Support et Exploitation (H/F)
13 - VENELLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 août 2024
À tous les informaticiens(iennes) qui aiment les bons produits et souhaitent contribuer à la mise en avant de l'alimentation saine , venez nous rejoindre chez Marcel&fils : Nous recrutons une personne pour un poste de technicien(ienne) Informatique, support et Exploitation en CDI temps plein. Le poste est à pourvoir à partir du 02/09/2024 au sein de notre siège situé a Venelles. Intégré au sein de l'équipe Direction des Systèmes d'Information, en lien avec le responsable Support, vous aurez la responsabilité de fournir une assistance efficace aux utilisateurs des magasins. Vos missions: -Garantir un support technique et fonctionnel, niveau 1 et 2, aux utilisateurs (téléphone / tickets / Emails), tant pour le matériel que pour les logiciels informatiques et métiers. (Prioriser, diagnostiquer, communiquer, escalader, résoudre, capitaliser.) - Mise en place et dépannage de l'environnement des caisses, TPEs, balances et PDAs - Faire le lien, le cas échéant, avec les prestataires externes nécessaires à la résolution des incidents rencontrés - Assurer l'installation et la maintenance des logiciels métiers, notamment dans un environnement CEGID WinStore/Cyrus - Participer à l'installation des équipements réseau et Wifi, ainsi qu'à la présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs. - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques. - Assister à la gestion de la téléphonie sur IP et entretenir les installations. - Fournir un support technique pour l'utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence. - Utilisation, mise à jour et enrichissement de notre base de connaissances pour le support des utilisateurs et les procédures associées - Travailler à l'amélioration de notre supervision des équipements et logiciels magasins, dans le but d'un traitement plus proactif et rapide des incidents Environnement technique: - IBMI / AS400 - Solutions Retail Cegid - Cyrus, Winstore - Equipements magasins - balances Mettler Toledo & Exa, PDAs Datalogic/Clyd, TPE, etc. - Switches & bornes Wifi Ubiquiti Networks UniFi - Téléphonie 3CX - Windows Server - Windows 10-11 - VMware - RMM Ninja, Supervision Zabbix Profil recherché : - 2 ans d'expérience minimum souhaitée, sur poste similaire en environnement PME - Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies. - Fort sens du service, écoute des utilisateurs, adaptabilité, capacité à traiter avec des utilisateurs non techniques - Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe. - Autonome et rigoureux - Connaissance des environnements IBMI, VMware, Windows Server appréciée. - Compétences réseaux, gestion de poste informatique et téléphonie 3CX appréciées - Permis B Salaire négociable selon le profil (de 28 à 33k€ bruts par an) Déplacement ponctuel à prévoir Vous êtes dynamique, ponctuel(le), autonome et rigoureux(se), vous êtes prêt(e) à travailler en équipe, postulez chez Marcel&fils !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce d'alimentation générale
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