VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs. Pour notre client qui assure la maintenance immobilière de millions de logements pour des bailleurs sociaux principalement, vous assurez : - L'accueil téléphonique des clients (locataires rencontrant une panne de chaudière ou robinetterie) - Le traitement de la demande - La planification de rendez-vous avec les techniciens - Le suivi de dossier Vous apportez par téléphone une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse. Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez. Profil recherché : - Posséder un véritable savoir être - Maîtriser les bases de l'outil informatique - Avoir une bonne élocution - Être à l'aise avec l'expression écrite - Apprécier le travail en équipe - Être empathique - Faire preuve d'écoute active Condition de recrutement : CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d'expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable. Une formation en interne de 9 semaines est prévue afin d'apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu'aux procédures de notre client. Salaire : Smic avec possibilité d'évolution. En tant qu'Entreprise Adaptée notre mission est d'œuvrer en faveur de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap. À ce titre, à compétences égales nous favorisons le recrutement de personnes bénéficiaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).