Technicien / Technicienne informatique (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 179ZXBN
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 août 2024
Pour le compte d'une mission longue durée nous recherchons un technicien informatique pour assurer le support utilisateur dans le domaine bancaire. Support qui peut aller du N0 au N2 Le service est un support informatique 2.0 qui écoute les utilisateurs, qui les reconnait et s'adapte à leurs besoins. Le collaborateur peut contacter le support à distance, le faire intervenir ou lui rendre visite sans rendez-vous et sans déclaration d'incident au préalable. Les utilisateurs viennent vous voir à leur convenance lorsqu'ils ont besoin de nous. Nous nous adaptons à leurs besoins. Les candidats devront être capables ou avoir un : Grand sens du service Facilitateurs pour les utilisateurs, customer expérience Acteur de la conduite du changement pour intervenir en amont des projets Aisance relationnelle avec nos utilisateurs Capable d'accompagner, de coacher les utilisateurs sur des nouvelles technologies, nouveaux outils et nouveaux services Capacité à diagnostiquer/investiguer Pertinence de l'analyse sur les incidents récurrent pour identifier/traiter/éradiquer la cause et ainsi diminuer ces incidents Autonomie Gout du challenge Gestion du stock Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions Masterisation des postes Traitement des tickets Support PC portables/Smartphones Brassage réseau Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h
- Type de contrat
-
CDI
CDI de chantier ou d'opération - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Mobile
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information - BTS et/ou licence Cette formation est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs
- Gérer un parc informatique
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Mener un diagnostic ou un test/essai technique
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Savoir-être professionnels
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
IC21
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Anthony Viale
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