POSTE : Assistant ADV - Relation Clients H/F DESCRIPTION : Les missions : Suivi administratif et commercial - Gérer les dossiers clients de l'entrée en relation jusqu'à la facturation - Mettre à jour les bases de données et outils CRM - Saisie des commandes - Coordination logistique Gestion de la relation client - Assurer l'information et le suivi des clients (téléphone, email, rendez-vous) - Comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées - Traiter les demandes, réclamations et litiges en lien avec les équipes internes - Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client - Gestion des litiges Rémunération : Entre 30ke et 35ke selon profil PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 NRC ou équivalent Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit Vous êtes à l'aise à l'idée d'intégrer une TPE en croissance