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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 35 - ST MALO
Offre n° 180BDBW
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
35 - ST MALO - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 août 2024
Hôtel 4 étoiles idéalement situé sur le sillon à Saint Malo (H/F) Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Vous serez épaulé(e) par notre équipe déjà en place. Vos missions : Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique de l'établissement. Vérifie les garanties et les réservations des clients. Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations à ses collègues. Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. Tient, vérifie et contrôle sa caisse. Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction. Renseigne les clients sur les informations touristiques. Met en place les tâches confiées par sa hiérarchie. Assure les tâches administratives Gère le planning des chambres. Prépare le planning ménage Assure ponctuellement la prestation bar Shift matin et soir Savoirs : Accueillir, orienter et renseigner le client Effectuer le suivi des réservations, de la facturation Traiter une demande client faire preuve de rigueur, de précision, du détail Faire preuve de réactivité Aime travailler en équipe Etre organisé(e)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.89 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL MERCURE
10 à 19 salariés
Mme Valérie GUIMOTO
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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