*** SAISON HIVER 2024/2025 *** POSSIBILITÉ DE LOGEMENT Contrat du 16 décembre 2024 au 11 avril 2025 Nous recherchons notre Chef(fe) de Réception pour la résidence CGH Résidences & Spas 4*, Les Chalets de Flambeau en Haute Maurienne. Manager authentique, rigoureux (se), vous appréciez le travail en équipe en transmettant votre exemplarité. Empathique et disponible, vous animez et formez des équipes, vous dirigez avec aisance et implication le service réception pour atteindre les objectifs (qualité de service, accueil, CA, management), vous êtes le chef d'orchestre de notre réception. Vos missions : - Encadrer et gérer l'ensemble du personnel de la Réception (notamment : formation, animation, organisation du travail et des plannings) - Etre responsable des encaissements et facturations - Optimiser le service au client que cela consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc. - Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients - Effectuer l'interface avec les autres services de la Résidence - Effectuer des travaux administratifs divers - Respecter et faire appliquer les procédures en place - Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement - Maitriser la langue anglaise pour accueillir notre clientèle internationale - Utilisation d'un logiciel de réservation impératif (connaissance de RESALYS indispensable) Vous faites preuve d'excellente capacité d'échange ( rédactionnel en Français) Possibilité d'évoluer au sein du groupe