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Chef réception hôtellerie résidence 4**** (H/F) 73 - VAL CENIS
Offre n° 180BGTR
Chef réception hôtellerie résidence 4**** (H/F)
73 - VAL CENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 août 2024
*** SAISON HIVER 2024/2025 *** POSSIBILITÉ DE LOGEMENT Contrat du 16 décembre 2024 au 11 avril 2025 Nous recherchons notre Chef(fe) de Réception pour la résidence CGH Résidences & Spas 4*, Les Chalets de Flambeau en Haute Maurienne. Manager authentique, rigoureux (se), vous appréciez le travail en équipe en transmettant votre exemplarité. Empathique et disponible, vous animez et formez des équipes, vous dirigez avec aisance et implication le service réception pour atteindre les objectifs (qualité de service, accueil, CA, management), vous êtes le chef d'orchestre de notre réception. Vos missions : - Encadrer et gérer l'ensemble du personnel de la Réception (notamment : formation, animation, organisation du travail et des plannings) - Etre responsable des encaissements et facturations - Optimiser le service au client que cela consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc. - Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients - Effectuer l'interface avec les autres services de la Résidence - Effectuer des travaux administratifs divers - Respecter et faire appliquer les procédures en place - Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement - Maitriser la langue anglaise pour accueillir notre clientèle internationale - Utilisation d'un logiciel de réservation impératif (connaissance de RESALYS indispensable) Vous faites preuve d'excellente capacité d'échange ( rédactionnel en Français) Possibilité d'évoluer au sein du groupe
- Type de contrat
-
Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2130.00 Euros sur 12 mois
- Hébergement
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - Exigée Résidence de tourisme 4****Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent tourisme
Compétences
- Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- BON NIVEAU D'ANGLAISCette compétence est indispensable
- Capacité rédactionnelleCette compétence est indispensable
- Compétence : SENS DU CONTACT PRIMORDIALCette compétence est indispensable
- Connaissance de ResalysCette compétence est indispensable
- Excellente maitrise du français oral/écritCette compétence est indispensable
- Logiciel de réservationCette compétence est indispensable
- Procédures d'encaissementCette compétence est indispensable
- Règles de sécurité des biens et des personnesCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Environnement culturel et touristique
- Identifier, traiter une demande client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de planification
- Techniques de vente
- Traitement des formalités administratives
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
LES CHALETS DE FLAMBEAU RESIDENCE DE TOU
3 à 5 salariés
Mme Sophie DACHEUX
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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