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Technicien(ne) Hotline - Logiciel de Gestion (H/F) 85 - LES HERBIERS
Offre n° 180DJXN
Technicien(ne) Hotline - Logiciel de Gestion (H/F)
85 - LES HERBIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
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Description de l'entreprise : AIMCIA est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels de gestion destiné à l'hôtellerie de plein air. Nous aidons les campings à optimiser leurs opérations quotidiennes grâce à des solutions technologiques avancées. Type de contrat : CDI Missions : - Répondre aux appels et aux emails des clients pour résoudre leurs problèmes fonctionnels et techniques et apporter accompagnement, conseil dans l'utilisation du logiciel. - Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels rapidement et efficacement. - Former les utilisateurs sur les fonctionnalités du logiciel et les meilleures pratiques d'utilisation. - Communiquer le suivi des interventions au clients et garantir la qualité de l'information en lien avec les différents services. - Documenter les problèmes récurrents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances. - Gérer les problèmes liés aux réseaux, antivirus, et pilotes d'imprimantes. Profil recherché : - Expérience préalable en support technique ou hotline. - Connaissance des logiciels de gestion - Bonnes compétences en communication et en service client. - Aptitude à résoudre des problèmes techniques de manière autonome et proactive. - Connaissances approfondies en réseaux, antivirus, et gestion des pilotes d'imprimantes. - Patience, rigueur, sens de l'organisation et pédagogie. Compétences requises : - Maîtrise des outils informatiques et des environnements Windows. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires. Nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et convivial. - Des opportunités de formation et développement de compétence - CDI à 35 heures - Poste à pourvoir à partir de Septembre 2024. Candidature : Si vous êtes passionné par le support technique et par la relation client, si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1918.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
AIMCIA
6 à 9 salariés
AIMCIA, c'est une histoire de gens passionnés qui conçoivent, éditent et distribuent un logiciel de gestion pour l'hôtellerie de plein-air (campings). L'entreprise, bien qu'orientée nouvelles technologies, est très à l'écoute de ses clients ! Cela se traduit par un accompagnement de tous les instants, sur une activité saisonnière, qui demande de la réactivité & de la performance. Elle doit sans cesse se réinventer et suivre ses clients dans leurs nouveaux besoins et usages. Mme NADINE PUBERT
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