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Technicien de maintenance informatique (H/F) Cat B - BPI 75 - PARIS 04
Offre n° 180FQXB
Technicien de maintenance informatique (H/F) Cat B - BPI
75 - PARIS 04 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Au sein du Département des systèmes d'information, le service Centre de support assure la gestion et l'installation des équipements informatiques liés au poste de travail des utilisateurs (matériels et logiciels), il assure l'assistance aux utilisateurs et le traitement des incidents ou difficultés déclarés par ces derniers. Il veille au maintien en condition opérationnelle des équipements qui sont mis à disposition des publics de la Bibliothèque Publique d'Information. Il participe à la mise en œuvre et à l'accompagnement technique des équipes dans le cadre des expositions, de la valorisation ou des manifestations telles que le Festival international du Cinéma du réel. Le Centre de support travaille en étroite collaboration avec le service Production Informatique en charge de l'infrastructure. Il.elle intégre une équipe de 7 personnes, responsable du bon fonctionnement du parc informatique de la bibliothèque (750 postes de travail) et du support utilisateur (250 personnes). La Bibliothèque publique d'information (Bpi) a entamé un projet de rénovation visant à diversifier les publics et les usages par un programme bâtimentaire permettant d'inscrire à grande échelle la médiation et l'innovation dans le fonctionnement de la bibliothèque. Dans ce cadre, les activités du poste évolueront en fonction des nouveaux espaces créés. MISSIONS : INSTALLATION, TESTS - Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques (applications, matériel micro) - Installer les mises à jour - Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement - Effectuer les tests utilisateurs des équipements informatiques SUPPORT UTILISATEUR - Prendre en compte les demandes utilisateurs (mail/appel/ticketing) - Diagnostiquer/Qualifier les incidents et demandes. - Traiter, analyser, résoudre les demandes (à distance ou en présentiel) en interagissant avec les autres techniciens - Transférer si nécessaires les demandes aux entités compétentes. - Exploiter la base des demandes : suivi, relance, consolidation. MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE - Suivre l'évolution de l'équipement - Assurer la mise à jour des applications déployés sur les postes de travail. - Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes - Contribuer à la sécurité physique du site informatique SUPPORT - Informer les utilisateurs - Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés Savoirs : - Maitrise environnement Windows 10-11 - Initié sur les outils de déploiement : WAPT, WSUS - Initié sur de ticketing (JIRA/Redmine) et processus associés (ITIL) - Initié sur le réseau LAN (adressage IP/ DHCP/ vlan / DNS) - Connaissance active directory / GPO Savoir-faire : - Assure l'intégrité du système en vérifiant l'application des mises à jour fonctionnelles, des ajouts de logiciels ou de matériel et des opérations de maintenance - Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles - Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d'éventuels effets indésirables - Identifie et classe les types d'incidents et les interruptions de service - Analyse de manière systématique l'environnement pour identifier et définir les failles et les menaces - Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documents - Assiste dans l'évaluation de la qualité et la revue de la politique qualité de l'organisation - Met en avant la sensibilisation, la formation et l'engagement pour la mise en place d'un développement durable Profil recherché : Licence ou équivalent en informatique Salaire mensuel : (Estimation) 1830 euros net hors prélèvement à la source CDD de 3 ans - à pourvoir au 1er octobre 2024. Poste éligible au télétravail, à hauteur de 1 jour par semaine, après 3 mois d'ancienneté Planning d'astreinte hebdomadaire (9h30-18h) et 1 week-end toutes les 7 semaines (9h30-15h30).
- Type de contrat
-
CDD - 36 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2205.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents maintenance assistance informatique Cette formation est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents informatique et systèmes d'information Cette formation est indispensable
Compétences
- Connaissance active directory / GPOCette compétence est indispensable
- Maitrise environnement Windows 10-11Cette compétence est indispensable
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Réseau LAN (adressage IP/ DHCP/ vlan / DNS)
- Ticketing (JIRA/Redmine) + processus asso. (ITIL)
- WAPT, WSUS
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Gestion des bibliothèques et des archives
Entreprise
BIBLIOTHEQUE PUBLIQUE D INFORMATION
250 à 499 salariés
- Site internet
- http://www.bpi.fr/la-bibliotheque
La Bibliothèque publique d'information (Bpi) s'adresse à toute personne en recherche d'information ou en formation. Elle propose des espaces de lecture et de travail, des collections encyclopédiques sur tous supports en consultation sur place, des activités culturelles organisées à l'intérieur du Centre Pompidou.
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