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Chargé d'accueil en habitat social (H/F) 27 - Pont-Audemer
Offre n° 180GDTH
Chargé d'accueil en habitat social (H/F)
27 - Pont-Audemer - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 août 2024
Rattaché(e) à l'adjointe du directeur de l'agence de Pont Audemer, le/la chargé(e) d'accueil a pour mission d'assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs. Missions principales : - Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs et communication d'une réponse de premier niveau - Orientation des clients, fournisseurs et autres partenaires - Toute tâche logistique et administrative - Encaissement des loyers - Saisie des demandes des locataires PROFIL RECHERCHÉ Compétences requises : - Capacité à anticiper et à gérer les situations conflictuelles - Capacité rédactionnelle - Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique Connaissances requises : - Techniques d'accueil - Techniques de gestion de conflit - Législation et réglementation liée à l'activité - Fonctionnement et métiers de l'entreprise - Procédures nécessaires à l'activité - Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité - Vocabulaire technique Tout Corps d'Etat Profil : Bac Pro ARCU (accueil et relations clients usagers) exigé ou 2 ans d'expérience sur le même type de poste. Vous êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation et vous disposez d'un réel sens de la relation client et de la confidentialité. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), et organisé(e). Votre esprit d'équipe est avéré et vous savez vous rendre disponible et à l'écoute des clients et de votre hiérarchie. Vous faites preuve de pragmatisme, êtes ponctuel(le) et motivé(e). Amplitude horaire de l'accueil : 8h30 17h30 Nombreux avantages sociaux : Mutuelle familiale, prévoyance, 13ème mois, titres restaurant, retraite supplémentaire, intéressement, PEE, CSE
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : SELON PROFIL
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent gestion relation client - si pas d'expérience Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
MON LOGEMENT 27
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Caroline ETRAYEN
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