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Assistant Directeur d'exploitation - The Babel Community (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 180KGMR
Assistant Directeur d'exploitation - The Babel Community (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 septembre 2024
* Être le bras droit du directeur de la résidence sur tous les sujets relatifs au service client et à la vie de la résidence * Etre garant du bon accueil et d'une manière générale de l'expérience client * Participer à la gestion administrative du quotidien * Assister le directeur d'exploitation sur des missions d'amélioration de l'expérience client, de résolution de problèmes techniques, de développement de produits et de services, d'organisation d'évènements. * Créer une atmosphère positive, garantir l'ambiance et les valeurs de The Babel Community Client * Accueillir les clients court et moyen séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence * Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents * Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc. * Mises en place et accueil des coworkers & clients Events * Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis) * Piloter et animer la communication de la résidence avec l'aide de la direction commerciale et marketing du groupe * Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end * Vous êtes amenés à véhiculer nos clients avec une navette privée (Grenoble) Qualité * Être très attentif à la réputation de l'établissement auprès de tous les partenaires * S'assurer de l'excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment * Participer au pilotage de l'intervention des équipes d'entretien et des prestataires Sales * Gérer les visites commerciales en relation avec l'équipe Sales * Etre un relais de l'équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l'open-space au bureau.) Administratif * Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence * Assurer la remontée d'information en utilisant les outils digitaux de l'entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings Le poste évoluera potentiellement vers le poste de directeur de la résidence au bout de 6 mois au poste d'assistant(e) LES + * Prise en charge de 50% des frais de transports en commun * Téléphone pro * Accès aux salles de sport des résidences, même le week-end * Mutuelle d'entreprise attractive et digitale * Panier repas
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un service après-vente
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Piloter une activité
- Planning du personnel
- Relayer le plan d'action commercial auprès de son équipe
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Réaliser les ouvertures et fermetures du site
- Suivre l'activité d'un établissement touristique
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
BABEL GRENOBLE
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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