Technicien/ne support logiciel (H/F) 31 - Toulouse
Offre n° 180MHML
Technicien/ne support logiciel (H/F)
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
Les missions attendues sur ce poste sont les suivantes : Gérer le support auprès des clients SOGEFI : * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec efficacité et professionnalisme. * Traiter les demandes : assistance logiciel, paramétrages, intégration de données SIG, etc. * Documenter les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances interne. * Solliciter des services internes et externes si nécessaire * Suivi et Reporting des demandes client S'assurer du bon fonctionnement de nos applications : * Suivi de l'outil de monitoring et propositions d'optimisations aux équipes techniques * Rédaction de ticket lors de l'identification de bug ou de latences à destination du consultant externe assurant la MCO * S'assurer du bon avancement de ces tâches jusqu'à la résolution du bug Réaliser le recettage avant la mise en production de nos applications : * En lien avec le service Projets et le service Dev/Data, réaliser les tests nécessaires pour valider la mise en production ou rédiger les tickets suite à la remontée de bug. Conditions du poste Prise de poste : Dès que possible Type de poste : CDI à temps plein - 35h Localisation : Toulouse Rémunération : 28k€ / 32k€ (selon profil) + Tickets restaurant + forfait mobilité durable + 1 journée de TT par semaine Le profil recherché pour le poste de Technicien (ne) support logiciel nécessite les qualifications et compétences suivantes : * Formation en informatique (BTS/IUT), en développement logiciel ou équivalent ; * 2 ans d'expérience minimum ; * Maîtrise des outils de ticketing et de suivi des incidents ; * Très bon relationnel, vous êtes à l'aise autant à l'écrit qu'à l'oral * Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes ; * Rigueur, autonomie et sens du service client ; * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les développeurs pour améliorer les logiciels ; * Connaissance des méthodes de gestion des incidents et des problèmes logiciels ; * Outils à appréhender progressivement : Jira, PG BADGER, Monday, ZOHO, QGIS, PG Admin, scripting
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents réseau informatique - BTS/IUT en développement logiciel Cette formation est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
NOOUS
100 à 199 salariés
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