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Chargé-e d'accueil et du secrétariat (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 180NFHP
Chargé-e d'accueil et du secrétariat (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
La mission de via voltaire se décline en 3 axes cliniques : - Clinique du lien social - Clinique du lien conjugal - Clinique du lien familial La structure dispose également d'un pôle formation. Via voltaire s'appuie sur une organisation sophistiquée qui demande une certaine rigueur permettant d'assurer son bon fonctionnement. Les missions : - Accueillir téléphoniquement et physiquement les personnes adressées à l'association et aux professionnel-le-s - Accueillir téléphoniquement et physiquement les partenaires et/ou les institutions - Ecouter et analyser la demande et réorienter vers le dispositif de prise en charge adéquat ou vers le bon interlocuteur en interne et en externe - Accueillir les nouveaux bénéficiaires et assurer la constitution du dossier administratif - Gérer les agendas électroniques et les plannings des professionnels (ex : psychologues, infirmiers, animatrices sociales) notamment en cas de report de rendez-vous ou d'absence (une trentaine d'agendas à gérer) - Assurer la mise à jour de la base de données de l'association : actualiser les informations administratives, les changements de dispositif, les entrées, les sorties, les motifs de sortie etc - Assurer un lien avec les professionnels et une coordination quant au suivi administratif des prises en charge - Assurer le suivi logistique et administratif lié à la file active interne (réception et retour des fiches de liaison vers les partenaires) - Assurer le suivi et la coordination administrative des permanences spécifiques de territoire (notamment celles en lien avec les violences conjugales). - Tâches diverses administratives et de secrétariat en lien avec l'activité générale (courriers, relances, affranchissement .) Compétences et profil : - Autonomie et rigueur dans le suivi administratif. - Bonne connaissance des acteurs et institutions de la métropole et du département de l'Hérault. - Ecoute active - Appétence pour les questions sociales et l'accompagnement des publics fragilisés et précaires - Capacité d'adaptation et bienveillance - Respect de la personne et éthique - Discrétion - Prise de recul et distanciation - Capacité à faire du lien Embauche en CDI en temps complet 35h hebdomadaires Poste en plein cœur du centre-ville de Montpellier Salaire selon profil + tickets repas Envoyer CV et LETTRE DE MOTIVATION à l'adresse de Madame ROUX, Directrice.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Méthode de classement et d'archivage
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
VIA VOLTAIRE Association
20 à 49 salariés
via voltaire est une association fondée en 1995 qui a pour mission principale l'accueil clinique inconditionnel des personnes qui en font la demande. Depuis, la structure a développé plusieurs expertises et propose différents dispositifs sur l'ensemble du Département de l'Hérault, en plus des actions menées au siège de Montpellier. Mme DELPHINE ROUX
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