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Assistant/Assistante ADV (H/F) 18 - NOZIERES
Offre n° 180NHRK
Assistant/Assistante ADV (H/F)
18 - NOZIERES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
VOTRE MISSION Réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers clients. Communiquer à la clientèle des informations sur les produits Suivi, accompagnement et démarches commerciales en actions de phonning DESCRIPTIF DU POSTE Enregistrer les commandes, vérifier la bonne application des conditions commerciales, envoyer les confirmations de commande aux clients et commerciaux Connaître et utiliser les argumentaires produits, les outils mis à disposition (Book de vente, plaquettes produits, Tarifs. ) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande Réaliser l'étude commerciale de la demande (délai, dispo, faisabilité...), établir des devis Effectuer le suivi des commandes et des délais, tenir informés les clients et les commerciaux des retards éventuels Effectuer le suivi clientèle et la mise à jour des informations relatives au client dans les fiches client Suivre et relancer les offres, les opérations commerciales par téléphone. Respecter les procédures : création compte client, repérer les clients à risque, litiges défectueux/retours .. Traiter et suivre les litiges jusqu'à leur résolution Remonter immédiatement les anomalies ou les problèmes et collecter les informations nécessaires Créer ou mettre à jour les matrices de référencement Gérer les bases de données des enseignes Veiller à la bonne application des tarifs et des remises auprès de chaque enseigne Communication d' informations nécessaires à la FDV, élaboration des proformas spécifiques Création des tables de transco réf/gencod pour intégration des commandes en EDI Centrales "Participation aux Appels d'offres GSB > conception des fichiers de travail pour le service achats et commercial > accompagnement des responsables Commerciaux > Analyse des ventes et sorties caisses, > identifications et préparations des échantillons" PROFIL RECHERCHE Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale Connaissance SAP est un plus Poste CDI à plein temps
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21600.0 Euros à 23400.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie
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