Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) 92 - MALAKOFF
Offre n° 180PRCR
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 septembre 2024
Offre d'Emploi : Technicien informatique Helpdesk N1 N2 Nous recrutons un Technicien Helpdesk N1 N2 pour un de nos clients à Malakoff ! Vos missions : Diagnostiquer et traiter les incidents ou demandes : Prendre en charge les incidents ou demandes non résolus.Analyser les sollicitations reçues. Solliciter les utilisateurs pour obtenir les informations nécessaires. Résoudre à distance les incidents selon vos compétences. Escalader les incidents bloquants ou les demandes complexes aux groupes concernés. Alimenter la base de connaissances et participer à la création de procédures pour améliorer le service. Contrôler et clôturer les interventions : Tester le bon fonctionnement après intervention. Mettre à jour les fiches d'intervention. Assurer le suivi des incidents et relancer les groupes concernés si nécessaire. Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de votre périmètre. S'assurer de la satisfaction des utilisateurs après intervention. Compétences requises : Maîtrise des systèmes d'audioconférence. Aisance relationnelle et capacité de dialogue. Rigueur, ponctualité, et un très bon niveau technique bureautique.Tenue correcte exigée. Certifications requises :H0B0 Autres prérequis :Permis de conduire obligatoire. Disponibilité sur une plage horaire de 8h à 18h30. Disponibilité : ASAP Envie de relever le défi ? Postulez maintenant !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueuxCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
LEVEL-UP SERVICES
3 à 5 salariés
M. fayçal bouyachou
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