Compétences et aptitudes : - Vous avez au moins 1 an d'expérience dans une fonction technique ou de service. - Vous êtes titulaire d'un diplôme en électronique, informatique, technologie mécanique délivré par un établissement reconnu. - Vous parlez et écrivez couramment l'anglais. - Vous avez des compétences techniques et êtes capable de comprendre et de retenir les problèmes techniques. - Vous faites preuve de compétences en matière de communication commerciale orale et écrite qui sont claires, concises, courtoises et professionnelles. - Vous maitrisez l'informatique, y compris le pack Microsoft. - Vous pouvez lire et comprendre des schémas électroniques et dépanner des circuits imprimés. - Vous êtes organisé(e), soucieux(se) du détail et savez gérer les priorités. - Vous avez l'esprit d'équipe et proposez des solutions et des idées pour améliorer continuellement l'entreprise. - Vous êtes proactif(ve) dans votre approche des problèmes des clients - Vous êtes ouvert(e), courtois(e), ambitieux(se) et faites preuve de professionnalisme. Responsabilités : - Atteindre les objectifs de qualité et les critères de référence fixés par la direction. - Assistance technique et dépannage - Analyse des défaillances des produits retournés par les clients - Essais d'échantillons en laboratoire - électronique, mécanique, essais de gaz - Réparer et inspecter les circuits imprimés selon les normes IPC - Rédiger des résumés des tests - Présenter et rapporter les résultats aux équipes interfonctionnelles - Fournir une analyse des modes de défaillance aux opérations, à l'ingénierie et à la qualité - Recommander des actions ou des solutions pour améliorer les produits - Travail de projet pour l'amélioration continue - Demande de traitement sous différents systèmes : NetSuite, JIRA Diplôme / Expérience : - Titulaire d'un diplôme en électronique, informatique, technologie mécanique délivré par un établissement reconnu ou expérience pertinente dans le secteur industriel, service technique - Connaissance de NetSuite/ progiciel de gestion intégré : 1 an (souhaité)