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Conseiller Banque en Ligne (h/f) 45 - Saran
Offre n° 180PZFN
Conseiller Banque en Ligne (h/f)
45 - Saran - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la banque et services financiers et basé à SARAN (45770), 12 Conseiller Banque en Ligne (h/f) en Intérim de 3 mois. Vous exercerez une activité bancaire innovante au sein du Centre de Relation Client de la BNP basé à Saran. Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien. Les missions seront : - Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. - Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. - Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. - Actualiser les informations relatives aux clients / prospects. - Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration. - Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. Une période de formation sera dispensée les 2 premières semaines. Travail en équipe accompagné par un animateur référent. Formation : Niveau Bac +2/3 validé 1ere expérience en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris) Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail. Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients. Lieu de mission 530 rue des Jonquilles 45770 SARAN Horaires Contrat du 23/09 au 31/12/24 07h50-18h50 sur 4.5 jours du lundi au vendredi, horaires selon planning Savoir être : - Travail d'équipe - Capacité d'adaptation - Orientation résultats - Ecoute active - Orientation Client Savoir-faire : - Services Bancaires souhaitable - Gestion de la Relation Client - Activités de Conseil - Aisance au Téléphone - Maitrise des outils informatiques En rejoignant notre client, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'un salaire compétitif et d'un 13ème mois.
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.54 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO
10 à 19 salariés
Mme Aurélie LAVAURE
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