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Chargé de relations clients H/F 93 - STAINS
Offre n° 180RJQR
Chargé de relations clients H/F
93 - STAINS - Localiser avec Mappy
Publié le 06 septembre 2024
Ce poste sera l'opportunité d'appréhender les enjeux de la relation client spécifique au e-commerce. Vous pourrez ainsi contribuer de façon très opérationnelle à la résolution des questions de nos clients: compréhension de la demande, analyse de la cause du problème, mise en place des actions nécessaires à sa résolution auprès de l'ensemble des acteurs de la supply chain. Plus précisément, la mission couvrira les activités suivantes : * Etre le point d'entrée des demandes clients (email, tchat, téléphone) - avec le reste de l'équipe * Analyser chaque demande et identifier le problème source en s'appuyant sur l'ensemble des données disponibles * Piloter les actions de suite (en lien avec les fournisseurs, l'équipe logistique, les acheteurs, les chefs de produits... en fonction des cas clients), * Etre le garant de la satisfaction clients, * Préparer le planning des expéditions clients auprès de nos transporteurs spécialisés
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Salaire à negocier
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents gestion relation client
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
- Aisance relationnelle
- Culture clients
- Maîtrise des outils bureautiques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général
Entreprise
THE COOL REPUBLIC
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Fanny Gipchtein
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