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Technicien Service Après-Vente (h/f) 91 - Massy
Offre n° 180SHLN
Technicien Service Après-Vente (h/f)
91 - Massy - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
ADECCO MASSY, recherche pour son client basé sur Massy (91) un technicien SAV : Les principales missions sont : Assister le Responsable SAV dans : - La réponse aux appels d'offres - La rédaction et le suivi des contrats de maintenance - La définition des tarifs SAV pour les différents produits et services (calcul des coûts, détermination des prix de vente des pièces détachées.) - L'organisation des formations clients (gestion des déplacements, mise à disposition des supports de formation, rédaction des certificats de formation.) - L'émission de statistiques clients, produits, taux de panne. - L'interface entre le SAV et les autres services de la société (Logistique, Service Clients, Comptabilité, Commercial.) Gérer l'activité administrative du service : - Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV - Etablir et transmettre les devis de réparation - Suivre et relancer les devis - Traiter des commandes clients (ordre de réparation, pièces détachées) - Suivre les interventions sur site, réceptionner et traiter les rapports d'intervention - Emettre la facturation (réparation sur site et en itinérance) - Procéder au retour pour échange des pièces détachées sous garantie vers notre maison mère - Suivre des réparations réalisées par notre maison mère - Maintenir les bases de données (clients, produits.) Participer activement au système d'assurance qualité : - Optimiser et maintenir les procédures - Mettre à jour les KPI - Être force de proposition sur les évolutions de notre ERP, la mise en place d'une GMAO Profil recherché : Connaissance des process de maintenance / Service après-vente (SAV) Pack Office Excellent relationnel, capacité d'écoute Forte orientation client ; Capacité à guider les interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins Polyvalence, esprit d'équipe et capacité à être force de proposition au sein d'une équipe Organisation, rigueur, esprit d'analyse et d'anticipation.
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO FRANCE
10 à 19 salariés
Mme CELIA CAILLAUD
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