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Technicienne ou Technicien Retour d'Expérience / Gestionnaire Opé (H/F) 63 - Puy-de-Dôme
Offre n° 180SMTW
Technicienne ou Technicien Retour d'Expérience / Gestionnaire Opé (H/F)
63 - Puy-de-Dôme
Actualisé le 19 septembre 2024
Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. Description du poste En tant que Technicienne ou Technicien REX / GOF, vous travaillerez au sein d'une Supervision Technique de Flotte (STF), interface entre les activités et les TechniCentres pour l'exploitation et la maintenance du matériel roulant. Retour d'Expérience / Surveillance de l'État Technique (REX/SET) : Collecter les signalements correctifs et prédictifs Analyser ces signalements Traiter les signalements dans les systèmes d'information Assurer le retour d'expérience du traitement de ces signalements Gestionnaire Opérationnel de Flotte de Réserve : Sur les engins gérés par le Coordinateur Opérationnel de la flotte de matériel roulant sur Auvergne : X73500, X76500, B84500 Assurer le respect des entrées et sorties des trains en garantissant leur sécurité Faire respecter par l'exploitant les rendez-vous de maintenance programmés et procéder aux adaptations nécessaires Répartir dans les TechniCentres de maintenance les opérations à réaliser sur les TER et autres travaux non programmés Être en contact permanent avec les TechniCentres et s'assurer de la bonne réalisation des opérations de maintenance et du respect des délais Gérer les aléas quotidiennement Informer l'exploitant des trains des possibles restrictions d'utilisation et replanifier les travaux différés Renseigner les Systèmes d'Information (SI) Participer aux réunions et animer les téléconférences de situation de production Être au service du client Utiliser différents outils informatiques : Excel, Macro, OSMOSE, Odéon Horaires : Tech. REX/SET : du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00 Réserve GOF : remplacements occasionnels : du lundi au vendredi en roulement 2x8 (matin/après-midi) Contexte : Vous travaillez au sein d'un établissement de maintenance. Avec ce métier de terrain, vous êtes amené à vous déplacer sur l'ensemble du site. Le port des EPI est obligatoire. Formation : Dès votre intégration, vous bénéficiez d'un parcours de formation. afin d'acquérir les compétences et spécificités liées à votre métier, de plusieurs semaines, en binôme. Vous pourrez éventuellement suivre aussi des modules de formation à l'université du Matériel (Technicampus au Mans (72) ainsi que des modules spécifiques mouvement pouvant être réalisés dans toute la France. L'ensemble permettra de vous familiariser au fonctionnement et à l'environnement de votre unité d'affectation. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+2/BAC+3 (BTS, DUT ou Licence professionnelle) de préférence. Une première expérience en management est nécessaire à la bonne tenue du poste. Compétences et qualités : Maitrise des outils informatiques (Pack Office) Traitement de données et analyse d'informations Ordonnancement et planification Pilotage production Techniques d'organisation et d'animation Capacité de management transversal Autonomie, sens des responsabilités et force de proposition Bonne gestion du stress et priorisation des actions Rigueur et assiduité Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : à définir selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains
- Contrôler les systèmes de sécurité
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, ...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Entreprise
SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE
50 à 99 salariés
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