Technicien support applicatif (H/F) 94 - Fontenay-sous-Bois
Offre n° 180TBQZ
Technicien support applicatif (H/F)
94 - Fontenay-sous-Bois - Localiser avec Mappy
Publié le 09 septembre 2024
Dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes : Mission : Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes, dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d'une équipe de 4 Personnes : - Prise en charge des MAILS et Appels Clients - Enregistrement et Suivi des Tickets - Traitement des demandes - Application et Rédaction de consignes - Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi) - Supervision - Prise en charge des Alertes - Diagnostics -- Escalade vers NIVEAU 2 - Communication Clients/Utilisateurs Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi : - Equipe du matin : 07h - 15h - Equipe du Soir : 11h-19h Profil : Support Clients Métier des Flux - Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client - Rigueur et ponctualité. - Bonne capacité d'adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement. - Connaissant les environnements Unix, MQ, TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d'échanges de fichiers - Connaissance des architectures et interfaces SWIFT - Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client - Une bonne pratique de l'Anglais serait un plus
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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