Vous assurez une présence physique quotidienne sur des secteurs identifiés. Vous serez en charge de la prévention et de la gestion des conflits de voisinage et troubles de jouissance des locataires. Activités Principales : - Assurer la visite hebdomadaire des secteurs et rédiger un rapport, avec l'aide du chargé de proximité,au manager technique ou Directeur d'agence. - Recenser les informations concernant les actes d'incivilités, remplir la fiche de signalement - Être référent(e) sur les troubles de voisinage : assurer le suivi des réclamations et réaliser l'intervention de premier niveau avec le chargé de proximité, en lien avec le manager et le directeur d'agence, participer à la résolution des troubles de voisinage complexes. - Réaliser des enquêtes de voisinage. - Participer à des actions de sensibilisation sur les ordures ménagères/encombrants. - Être le relais d'informations auprès des locataires (affichage, distribution). Connaissances : - De la règlementation de la gestion locative et sociale - De la règlementation Sécurité - Des différences culturelles clés - Des outils bureautiques Aptitudes et savoir être : - Sens de la négociation - Sens de l'organisation - Esprit d'analyse - Sens du contact et diplomatie - Sens de l'initiative - Gestion des priorités, savoir gérer l'imprévu - Sens du service client Poste en binôme avec le chargé de proximité sur le secteur d'Alençon (Quartier Prioritaire de la Ville). Une expérience en tant que gardien ou agent de sécurité serait un plus.