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Réceptionnaire Après-vente (H/F) 75 - PARIS 16
Offre n° 180VCPW
Réceptionnaire Après-vente (H/F)
75 - PARIS 16 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche un Réceptionnaire APV (H/F) pour sa concession BMW/MINI à Paris 16e. Description du poste : Le Réceptionnaire Après-Vente (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il accueille et conseille les clients du service Après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos missions : - Organisation et planification des interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise, - Etablissement de tous documents internes et comptables, - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations, - Promotion des offres de service de l'entreprise, - Accueil de la clientèle, - Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, - Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement, - Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule - Conseiller des prestations complémentaires visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule. - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - Tutorat de jeunes en formation alternée. Votre profil : Diplomate et courtois(e), vous avez le sens de l'écoute et du service. Disponible, rigoureux (se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Trilingue : Français, Anglais, Allemand Rémunération selon profil Un parcours de formation dédié vous permet d'évoluer tout au long de votre carrière Nous recherchons des profils évolutifs.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : 2100€ bruts pour 151,67h/mois.
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Certification Conseiller APV BMW Cette formation est indispensable
Langues
- AllemandCette langue est indispensable
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
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