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Conseiller Relation Clients (H/F) 57 - Forbach
Offre n° 180VVMM
Conseiller Relation Clients (H/F)
57 - Forbach - Localiser avec Mappy
Publié le 10 septembre 2024
Le poste Au sein du Département Relation clients, le service Accueil de Forbach est composé d'un manager de service, un superviseur manager et de 11 collaborateurs qui assurent l'accès aux droits et aux soins pour tous. Votre mission sera de savoir renseigner, orienter, conseiller et accompagner nos publics sur leurs droits et obligations par le biais d'un service de proximité pour les faire bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie. Il s'agira d'accueillir et de répondre aux sollicitations des assurés en leur fournissant des renseignements fiables dans le respect de la réglementation. Vous assurez également la promotion des offres de services et de prévention de l'assurance maladie et plus particulièrement de nos téléservices. En rendez-vous physique, vous accompagnerez nos assurés à la création et l'utilisation du compte Ameli. Vous serez également amenés à participer à d'autres activités (réunions, groupes de travail.) liées à la vie de votre service. Dès votre arrivée vous serez accompagné(e) par un tuteur via un parcours d'intégration spécifique pour vous permettre d'appréhender au mieux les missions qui vous seront confiées tout au long de votre contrat. Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne avec un excellent relationnel sachant se positionner dans une relation de service en adaptant sa communication aux différents interlocuteurs pour instaurer une relation de confiance avec nos assurés tout en restant professionnel et en capacité de désamorcer les éventuelles situations conflictuelles. Nous souhaitons donc intégrer au sein de nos équipes un collaborateur pédagogue, sociable et discret capable de s'adapter à toutes les situations tout en étant force de proposition. Afin d'appréhender notre réglementation, la législation ainsi que nos outils informatiques et applicatifs interne, nous recherchons une personne avec une forte capacité d'apprentissage. Vous devez également être ponctuel et rigoureux afin de favoriser un bon climat de travail en équipe. Poste à pourvoir pour le 07 octobre 2024. Durée du contrat : 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant) Poste à temps plein du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire 08h-12h et 13h-17h (fermeture à 16h le vendredi) Rémunération brute mensuelle de 1 838.41 € sur 14 mois. A la rémunération proposée viennent s'ajouter les atouts suivants* : Une prime d'intéressement Une allocations vacances Des titres restaurants à hauteur de 11€52 (6.91€ de prise en charge employeur) Votre abonnement de train, bus... à hauteur de 75% (Parking à disposition sur le site de Forbach) Une mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 50% Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant Comité d'entreprise avantageux (chèques vacances, carte cadeau (agent et enfant), billetterie en ligne, partenaires vacances.) *Soumis à conditions d'ancienneté. Le poste est basé à Forbach dans un bâtiment à proximité directe de la gare (moins de 10 min à pied) et mettant à disposition des salariés un parking gratuit. Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous ? Rejoignez-nous ! Postulez ! Notre processus de recrutement se compose de deux étapes : 1. Qualification téléphonique pour les candidatures retenues 2. Entretien avec un manager du service et un membre RH #AGIR ENSEMBLE PROTEGER CHACUN A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 36H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1838.41 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnel
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DE L
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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