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Automaticien support service client (H/F) 38 - ST CHEF
Offre n° 180WBSZ
Automaticien support service client (H/F)
38 - ST CHEF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
Vos missions : Rattaché(e) à la responsable du service client, vous êtes le véritable trait d'union entre ce service et le service électrique/automatisme. Votre rôle principal est de prendre en charge et de suivre la demande du client jusqu'à sa résolution : - Après un premier diagnostic effectué par nos chargés d'affaires, vous effectuez une prise en main à distance sur les installations existantes de nos clients afin d'identifier l'incident technique et mettre en place les actions correctives - Vous pilotez à distance l'interlocuteur client afin de résoudre le dysfonctionnement. - Dans une démarche permanente d'amélioration continue, vous êtes le garant de la mise à jour de la base de Troubleshooting, - Vous analysez les retours d'expériences et les performances des machines afin de mettre en place les axes d'améliorations (Sécurité, efficacité, productivité, .) dans un objectif de satisfaction client.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : selon profil et expérience
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents électrotechnique mise à niveau - Electrotech - automatisme industrie Cette formation est indispensable
Compétences
- AutomatismeCette compétence est indispensable
- Dossiers techniquesCette compétence est indispensable
- Renseigner les supports de suivi d'interventionCette compétence est indispensable
- Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
- Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliquesCette compétence est indispensable
- Analyser une situation et produire un diagnostic
- Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Gestion de fonds
Entreprise
MTB MANUFACTURING
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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