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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique 75 - Paris
Offre n° 180WPHP
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique
75 - Paris
Actualisé le 10 septembre 2024
Pour renforcer l'équipe support chez un de nos clients, je recherche un/e technicien/ne support qui interviendra sur différentes missions. Missions Principales : Assistance utilisateurs : Traiter les demandes (appels, emails, tickets). Classification et attribution : Distinguer incidents et demandes, les attribuer aux équipes. Résolution incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à distance. Gestion relation utilisateur : Informer les utilisateurs et recueillir leurs retours. Téléphonie : Gérer les aspects liés à la téléphonie. Outils et référentiels : Gérer les bases de données des utilisateurs et actifs. Qualité de service : Maintenir les procédures, collecter des indicateurs, actualiser le tableau de bord. Interventions sur site : Gérer et configurer les postes de travail, imprimantes, téléphonie, réseau et wifi. Supervision et exploitation : Exécuter des tâches de supervision réseau et d'exploitation serveurs. Base de connaissances : Mettre à jour et enrichir la base de connaissances. Suivi et reporting : Contrôler les sauvegardes, suivre les volumétries disques et bases de données. Sécurité : Veiller à la qualité et à la sécurité des exploitations des applications.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
NET6TEM
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Jared Souidi
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