- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Rhône
- Détail de l'offre 180XWWF
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Rhône
- Détail de l'offre 180XWWF
Gestionnaire de plateforme Lyon Part Dieu - F/H (H/F) 69 - Rhône
Offre n° 180XWWF
Gestionnaire de plateforme Lyon Part Dieu - F/H (H/F)
69 - Rhône
Publié le 11 septembre 2024
Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents. Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Description du poste Gestionnaire de Plateforme, vous pilotez le Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) et êtes à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG. Vous: représentez le gestionnaire de gare et assure, avec l'ensemble des acteurs présents au sein de COEG, la réalisation de la prestation de base. êtes directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté et de gestion de la co-activité. pilotez également, avec les autres représentants gares au sein du COEG, les missions suivantes : Information Voyageurs Accompagnement Client Assistance PMR Gestion des situations perturbées Surveillance des installations. contribuez pleinement à l'atteinte des objectifs des promesses de service de Gares et Connexions. êtes un acteur majeur des programmes First et H00. assurez la coordination locale du site pilotez les flux en gare et supervise les opérations d'embarquement gérez la coactivité des acteurs intervenant sur le site pilotez la sûreté en gare remplacez l'agent sonorisation en cas de besoin. portez de la tenue. Horaires : Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 2 x 8. Contexte Vous travaillez en gare, en tenue commerciale en relation avec tous les acteurs de la gare. Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un BAC +5 dans le domaine de la relation client ou d'un BAC+2 avec une expérience managériale significative Vous justifiez d'une expérience de 6 mois à 1 an dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, transport, hôtellerie, animation, médiation...) La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais. Savoirs Connaissance de la production voyageurs et des divers processus métiers de la gare (gestion des flux, IV, sûreté, gestion de site, prise en charge clients...) Connaissance des circuits de l'information. Connaissance de l'exploitation ferroviaire d'une gare. Savoirs faire Aptitude à utiliser divers outils informatiques et notamment les outils de l'information voyageur Bonne communication interpersonnelle et inter métiers, travail en réseau Capacité d'analyse, de décision, d'initiative et d'anticipation Savoir rendre compte de son activité Maitrise du management opérationnel Savoirs être Maitrise de soi, gestion du stress et gestion des priorités Capacité à travailler avec une équipe et à la diriger, en faisant respecter ses décisions Rigoureux, autonome, organisé
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : à définir selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Savoir-être professionnels
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Entreprise
SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE
50 à 99 salariés
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
GESTIONNAIRE CLIENTS ANG/ITAL
ADEQUAT INTERIM - 69 - Vénissieux
Mission à pourvoir dès que possible, poste basé à Vénissieux. Notre agence Adéquat de Lyon Tertiaire recrute des nouveaux talents : Gestionnaire Clients ITAL/ANG (F/H) pour une mission de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle (H/F)
CRESCENDO - 69 - DECINES CHARPIEU
Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un.e Chargé de Clientèle H/F Vous intégrerez une équipe d'une vingtaine de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé clientèle planification (H/F)
SOCIETE NOUVELLE CHAPUIS - 69 - Limonest
Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des...
CDD - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistante commerciale et administrative
ADEQUAT INTERIM - 69 - Lyon 2e Arrondissement
Notre agence Adéquat Lyon recherche un nouveau membre pour agrandit son équipe. Vous êtes curieux(se) et vous avez l'âme d'un coach pour recruter et faire grandir tes intérimaires ? Venez...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de support client (H/F)
EQUADIS - 69 - LYON 02
Vos missions en tant que Chargé de Support / Customer Care H/F ! Vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos outils. Vous les guidez dans la mise en place et la prise en main de notre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de relation client H/F_ CDI, Lyon 69006 (H/F)
EMOSENS - 69 - LYON 06
Chargé(e) de relation client H/F_ CDI, Lyon 69006 Poste à pourvoir dès que possible Emosens est une PME leader du marketing sensoriel, spécialisée dans la création de signatures olfactives uniques...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Adjoint / Adjointe service clients (H/F)
ACASS - 69 - LYON 07
ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Adjoint responsable service H/F. Le poste est basé à l'agence de Lyon 7ème (69), vous serez amené à vous déplacer en moyenne une vingtaine...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Service Clients - solutions techniques aluminium BTP (H/F)
EUREO HOLDING - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Vous avez un goût prononcé pour les produits techniques ? Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe ? L'ambiance PME familiale est un format de société qui vous convient bien ?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller(e) clientèle en milieu hospitalier - CDD (H/F)
HAPPYTAL - 69 - Bron
Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller F/H
SYNERGIE Tertiaire - 69 - Corbas
Notre client spécialisé dans le fret express, recherche un Chargé De Relation Client F/H.Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : ? La relation client : - Prendre en charge et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)