Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de mountain bikes, d'équipement outdoor et de nos gammes textiles. Notre ambition est d'être l'acteur de référence de la montagne été comme hiver. Sur le site de Saint-Etienne de Saint-Geoirs, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien.ne SAV en renfort saisonnier ! Rejoins notre belle aventure et créons ensemble les plus belles expériences outdoor en toutes saisons ! Les missions que tu auras : Intégré(e) au sein d'une équipe de quatre personnes, tu seras en charge du service après-vente des produits vendues par le Groupe Rossignol auprès des clients et particulièrement des chaussures alpines. Relation Client: Maintenir une relation de confiance avec les clients en assurant une communication claire, réactive et en offrant un service de qualité. Assistance Technique, Diagnostique : Fournir un support technique aux clients par e-mail pour résoudre les problèmes rencontrés avec les produits. Transmettre les données auprès des équipes de l'usine de Montebelluna en Italie pour analyse. Gestion des Retours : Traiter les retours de produits défectueux, les remboursements et les envois. Gestion des Pièces Détachées : Assurer la gestion du stock des pièces détachées nécessaires. Ce qui te distingue : Tu es doté(e) de bonnes connaissances techniques du monde des sports d'hiver ainsi qu'une aptitude à la communication et au service à la clientèle. Savoir-faire : Respecter les délais de traitement des demandes clients. Avoir une connaissance technique des gammes et des produits. Sensibilité à la qualité Avoir une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et autonome. Maîtriser les outils Office, Outlook ; la connaissance du CRM Salesforce et de l'ERP M3 est un plus Avoir des notions d'anglais Savoir-être : Avoir un très bon relationnel avec les clients, faire preuve de patience et être capable de gérer plusieurs demandes en même temps. Savoir gérer les urgences et les priorités. Avoir le sens du travail en équipe. Être ordonné et rigoureux dans ses tâches. Faire preuve de flexibilité au niveau des horaires pour s'adapter aux besoins du service. Horaires : 9h-12h / 13h-17h du lundi au vendredi Période Décembre à fin mars