NSB-CRITEL filiale de la société CRITEL, actuel leader de la télésurveillance bancaire. Créée en 1985, la société CRITEL, leader de la sécurité des personnes et des biens, est le premier réseau de télésurveillance interbancaire Français avec 5 centres de télésurveillance à Nancy, Nantes, Lille, Lyon et Strasbourg. Vous cherchez un emploi vous permettant d'allier sens des responsabilités, rigueur ? Ne cherchez plus ! Nous recherchons pour NSB-CRITEL un(e) OPERATEUR(trice) EN TELESURVEILLANCE pour notre site de Mouilleron (85). POSTE Depuis notre centre de télésurveillance situé à Coulaines, vous assurez, à distance, la sécurité des sites de clients en analysant le traitement des informations (alarmes) présentées à l'écran : - Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis, - En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance. - Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez les mesures appropriées, - Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives, - Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients, - Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention). La clientèle concernée demande un haut niveau de qualité dans l'accomplissement de votre mission et un service d'une grande fiabilité. PROFIL Vous possédez une réelle appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques. Vous possédez idéalement la carte professionnelle CQP Agent de Prévention et de Sécurité avec la mention Agent de télésurveillance mais cela n'est pas obligatoire. Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée mais nous sommes ouverts à tous profils. Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe. Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités. Votre sens du contact et votre disponibilité font de vous une personne à l'écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs. Travail en horaires décalés 6H-14H/ 14H-22H (semaine, week-end, jours fériés) et 22H-6H lorsque vous êtes de nuit, roulement avec l'équipe donc le travail de nuits ne revient pas trop fréquemment . Le poste est totalement sédentaire. Vous savez vous adapter à votre environnement technique et humain exigeant. La maîtrise de l'outil informatique est indispensable. Formation interne assurée. Débutant ou candidat(e) confirmé(e), nous vous offrons une formation et un accompagnement continue vous permettant de vous épanouir dans une entreprise dynamique et à forte croissance !