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Hôte(sse) de Caisse et d'accueil / Caissier(ère) (H/F) 38 - LE TOUVET
Offre n° 180YDZW
Hôte(sse) de Caisse et d'accueil / Caissier(ère) (H/F)
38 - LE TOUVET - Localiser avec Mappy
Publié le 11 septembre 2024
L'hôte(sse) est chargé(e) d'accueillir et d'informer les clients notamment au moment de leur passage en caisse et contribue ainsi à leur fidélisation. Il/elle effectue les opérations d'enregistrement de leurs achats et les encaisse dans le respect des procédures. Il/elle peut être amené(e) à participer à l'étiquetage et au remplissage des rayons. Installer, vérifier, gérer son fond de caisse et restituer sa caisse en respectant les procédures de sécurité et de comptabilité Enregistrer les articles, encaisser les clients et établir les factures si besoin, en respectant les procédures en vigueur. Veiller au retour des produits en rayon, dans le respect des procédures de retour marchandise afin de participer à la lutte contre la démarque. Gérer les situations difficiles (attentes, incidents, mécontentement) et alerter sa hiérarchie en cas de de litiges qui ne peuvent être gérés à son niveau. Assurer la propreté, le rangement, l'entretien courant du matériel et de l'espace de travail qu'il/elle est amené à utiliser. Solliciter les collègues et/ou les chefs de secteur dans le cadre de demande client spécifique (connaissances produits, ruptures de produits.), prendre une commande si nécessaire. Réaliser les opérations de remboursements, avoirs, échanges après en avoir contrôlé le bien fondé, dans le respect des procédures argent et marchandises. Promouvoir et mettre en œuvre selon les procédures définies, les différents services existants au sein du point de vente (location de matériels, cartes prépayées YoupiJob, livraison, crédits...) Adopter une posture de service client pour incarner l'image que le client va garder du point de vente (tenue, sourire.). Ecouter, recueillir et transmettre les remarques et suggestions clients à sa hiérarchie. Accueillir les clients, les orienter et les renseigner si besoin lors de leur passage en caisse (prix, produits, services.). Proposer la carte de fidélité aux clients non-détenteurs en présentant ses avantages. Informer les clients sur les opérations commerciales du moment en cas de sollicitations. Identifier rapidement les demandes des clients afin d'optimiser le temps de traitement et diminuer le temps d'attente. Gérer et orienter les appels téléphoniques, prendre les messages, transférer les appels. Exercer les missions annexes liées à son activité, selon les besoins du point de vente (accueil, enquête client, animation, vérification de prix, mise en rayon, travaux administratifs s).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1780.00 Euros à 1850.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Procéder à l'encaissement
- Procédures d'encaissement
- Règles de tenue de caisse
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Manœuvre
- Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Entreprise
SERDANES
10 à 19 salariés
Bricomarché, c est l enseigne de bricolage historique du Groupement Les Mousquetaires, aujourd hui 3ème enseigne française dans sa catégorie. Magasin de proximité par excellence, Bricomarché répond aux attentes de tous les publics, du jardinier débutant au bricoleur averti. Chacun peut en pousser la porte et trouver de quoi réaliser ses projets, répondre à ses attentes, tout en bénéficiant des conseils de spécialistes.
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