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Assistant Technique (H/F) 25 - PONTARLIER
Offre n° 180YJLB
Assistant Technique (H/F)
25 - PONTARLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 11 septembre 2024
Au sein du Service Client, vous avez en charge le suivi et l'application de la politique de Satisfaction Clients définie par la société. Vous analysez les différentes insatisfactions exprimées par les clients qui concernent nos produits dans le but d'apporter à chaque plainte une réponse adéquate. Voici les missions que vous réaliserez au quotidien : Accueillir et analyser les plaintes pour déclencher les procédures permettant une prise en charge immédiate Assurer les communications Client par téléphone ou par mail à chaque étape de traitement de la réclamation Collaborer avec les experts métiers des différents services pour assurer une parfaite coordination dans le traitement Proposer des solutions techniques et commerciales Communiquer aux autres services les informations techniques et commerciales liées aux problèmes rencontrés Analyser les réclamations afin d'en retirer des points de vigilance Définir et proposer des axes d'amélioration du traitement des demandes clients Prendre en charge des missions ponctuelles liées au Service Technique Profil recherché : Vous êtes de formation initiale dans le domaine de l'Assistanat Vous recherchez un poste varié alliant administratif et recherche technique Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel Vous avez un attrait pour le domaine technique Bonne pratique du Pack Office. Une découverte du poste est proposée puis la formation technique sur nos produits est assurée en interne. Autres informations : Horaires : 39 heures par semaine selon un planning à définir.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil et expérience
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Classer des documents
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles
Entreprise
HIFI FILTER FRANCE JURAFILTRATION
200 à 249 salariés
- Site internet
- https://hifi-filter.com/
Depuis plus de 40 ans, notre société, HIFI-FILTER, est spécialisée dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels. De taille humaine et présent en Suisse, France, Roumanie, Pologne, Espagne et Angleterre, nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays. Notre esprit d'équipe, créativité, passion et énergie ont fait de nous un leader Européen de la filtration et de la séparation. Mme Aurélie CESUX
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