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Chargé de Clientèle (h/f) 13 - Marseille 2e Arrondissement
Offre n° 180YLMG
Chargé de Clientèle (h/f)
13 - Marseille 2e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Adecco Marseille recherche pour son client basé à Marseille 13002, un Chargé de suivi clientèle H/F. Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients chargeurs - Répondre à leurs sollicitations conformément à nos process - Effectuer un suivi régulier et analyse de vos clients - Alerter votre responsable hiérarchique si anomalie détectée - Gérer les litiges - Proposer et mettre en place des plans d'actions sur mesures en fonction des besoins - Participer aux COPIL avec vos chargeurs - Participer à l'amélioration de service client - Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité Profil : - De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison. - Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les chargeurs clients. - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures. - De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles - Vous êtes très à l'aise en anglais (niveau C1)
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO TERTIAIRE
6 à 9 salariés
M. QUENTIN ANDRIEU
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