Notre métier est d'associer de la compétence technique pour les besoins de nos clients, cela nous permet une réactivité immédiate dans la mise en place de ressources en Taskforce et/ou Blacklog pour de la gestion de sinistre IARD, de la gestion de souscriptions et de la gestion administrative, pour le compte d'assureurs, d'experts et de courtiers. Nos engagements sont la performance et la technicité de nos collaborateurs. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons deux assistant(e)s d'expert compétent(e)s et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités principales : Pour le compte de l'un de nos clients et en poste sur notre site de gestion d'Aix en Provence : - Assister l'expert dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun. - Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées. - Qualifier la matière assurantielle et ouvrir informatiquement la mission - Organiser et planifier les rendez-vous, les réunions et les déplacements de l'Expert (se repérer sur une carte à distance, estimer la durée des réunions, optimiser les déplacements) - Procéder aux convocations dans les délais et process légaux (mise en page - publipostage - process d'envoi) - Finaliser les rapports d'experts (frappe - mise en page - éléments essentiels d'un rapport à vérifier - typologie d'un document juridique et correspondances liées aux sinistres - envoi selon process compagnie) - Réaliser et transmettre des notes d'honoraires à destination des clients - Organiser les différentes investigations - Traitement des réclamations - Clôturer les dossiers - Collaborer conjointement avec les autres membres du cabinet pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous disposez d'une expérience réussie au sein d'un cabinet d'expertise ou en Compagnie d'assurance, d'au moins 3 ans. Nous apprécierons chez vous : - Votre sens du service et de la satisfaction client - Votre capacité d'analyse et de décision - Votre capacité à travailler en équipe - Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité) - Votre réactivité, proactivité, autonomie - Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles - Votre bonne humeur et votre implication - Votre agilité sur les outils informatiques - Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle. - Votre connaissance du métier et du secteur d'activité Vous apprécierez chez nous : - Nos parcours d'intégration individuels - Notre management de proximité - Notre accompagnement et nos formations internes - Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe - Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client