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- Villeneuve-lès-Avignon
- Détail de l'offre 180YVKR
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Attaché.e principal.e à l'accueil (H/F) 30 - VILLENEUVE LES AVIGNON
Offre n° 180YVKR
Attaché.e principal.e à l'accueil (H/F)
30 - VILLENEUVE LES AVIGNON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
Au sein du service vous coordonnez l'équipe d'accueil composée de 3 agents permanents en lien avec la responsable du développement patrimoine et tourisme, vous gérez au quotidien le fonctionnement de l'équipe, l'ouverture du monument au public et vous êtes garant de la qualité de l'accueil des visiteurs et de leur expérience de visite. COORDINATION DE L'ÉQUIPE D'ACCUEIL - Elaborer et mettre en place les procédures liées à l'accueil des visiteurs - Etablir le planning de l'équipe et organiser l'activité des personnels d'accueil selon les orientations stratégiques du service - Assurer la communication entre les différents services et l'équipe d'accueil - Assurer l'accueil, la formation et l'accompagnement des saisonniers, nouvelles recrues et stagiaires dans leurs missions d'accueil des publics ACCUEIL DES PUBLICS ET BILLETTERIE - Coordonner et assurer l'ouverture du monument, l'accueil des publics et le bon fonctionnement de l'accueil : o Ouverture et fermeture du parcours de visite o Accueil physique et téléphonique des publics en FR et ENG (information, orientation, conseil, vente) o Vente de billets et réservation des individuels et des groupes (entrées monument et spectacles) o Gestion de l'organisation de l'espace d'accueil (affichage, documentation, outils de visite etc.) et suivi de la maintenance du parcours de visite en lien avec les services concernés (propreté, dispositifs en bon ordre de fonctionnement, etc.) o Suivi administratif des accueils de groupes (scolaires ou adultes) - Gestion de la billetterie en lien avec le responsable de la billetterie (logiciel Sécutix) MÉDIATION AVEC LES PUBLICS - Animer les visites commentées (générales et thématiques) du monument - Collaborer à la réflexion sur l'amélioration de l'expérience visiteurs - Collaborer à l'élaboration, la mise en place et la mise en œuvre des propositions culturelles DÉVELOPPEMENT DES PUBLICS - Participer à la connaissance des publics (rapport de fréquentation et profils visiteurs à partir des outils de reporting : billetterie, questionnaire d'enquête) - Collaborer à l'élaboration de la stratégie de développement touristique et patrimonial -Prise de poste :Embauche en décembre 2024 CDD de remplacement de 8 mois - temps plein (35h hebdomadaire annualisé), travail un week-end sur deux et certains jours fériés Salaire - GR6 de la convention collective SYNDEAC Envoi CV + lettre de motivation par mail
- Type de contrat
-
CDD - 8 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
1 weekend sur 2 - Salaire
- Salaire brut : convention collective syndeac GR 6
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - sur poste similaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents tourisme culturel - tourisme, culture ou patrimoine Cette formation est indispensable
Compétences
- matrise des outils informatiques (word,excel...)Cette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Pratique d'une langue étrangère (Anglais)Cette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Conseiller, accompagner une personne
- Techniques de vente
- Vendre une prestation ou un produit
- fort intérêt pour le patrimoine et l'histoire
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Arts du spectacle vivant
Entreprise
LA CHARTREUSE
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Au coeur de Villeneuve Lez Avignon, la Chartreuse est un monument historique fondé au XIVème siècle. Habitée par les moines chartreux jusqu'à la Révolution, elle abrite aujourd'hui un projet artistique et culturel : celui du CNES (Centre National des Ecritures du Spectacle). A ce titre, la Chartreuse est un lieu de création et de résidence d'auteurs dramatiques, véritable laboratoire des textes du théâtre contemporain Elle accueille chaque année 40 000 visiteurs, 20 000 spectateurs...
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
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