88JOBS, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un HÔTE D'ACCUEIL BACK OFFICE FREELANCE / BILINGUE ANGLAIS (H/F) L'entreprise qui recrute ? - Il s'agit d'un centre commercial de luxe, situé à proximité de Paris, offrant une expérience de shopping haut de gamme avec des boutiques de marques prestigieuses. Les missions du poste ? Les voici : - Gérer la partie back office et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité). - Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais. - Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client. - Gérer les commandes de carte cadeau en ligne. - Gestion du Service "Shopping Mains Libres", appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff. - Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, .). - Répondre aux emails client. - Répondre à la ligne téléphonique du standard client. - Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en post Le profil recherché par la société : - Bilingue en français et en anglais UK (la maîtrise de l'arabe littéraire, de l'hindi, de l'espagnol et du portugais brésilien serait un avantage). - Aisance relationnelle - A l'aise au téléphone - Sens de l'accueil (physique et téléphonique) - Maîtrise avancée d'outils informatique (Pack office et autres logiciels d'enregistrement) - Adaptabilité et rigueur - Avoir une première expérience dans le domaine du luxe ou de l'hôtellerie de haut standing (4 ou 5*) serait un atout. Les conditions contractuelles : - Un statut freelance (statut auto-entrepreneur requis) - Un salaire de 15€ de l'heure du lundi au samedi et 30 € de l'heure pour dimanches et jours fériés - Amplitude horaires de 9h30-20h30 , 7h par shift avec jours de repos mercredi/jeudi, certaine fois des nocturnes 14h30-22h30.