RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour notre client basé à Louverné, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim longue durée avec un démarrage immédiat. Vos missions : En tant qu'interlocuteur IT principal sur site, vous aurez pour mission d'assurer un support technique efficace et de qualité auprès des utilisateurs : • Assurer le support de proximité (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie...) • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels (N1 / N2) • Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs • Rédiger, maintenir et améliorer les procédures techniques internes • Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue • Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) • Assurer le suivi des tickets et documenter vos interventions dans les outils ITSM PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et proactive, capable de gérer seule un site : • Expérience significative en support informatique de proximité • Capacité à travailler en totale autonomie • Bon relationnel et sens du service utilisateur • Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation • Connaissances des environnements Windows, matériel informatique et outils ITSM • Une expérience en environnement industriel est un véritable plus • Permis B obligatoire