Descriptif du poste: Vos missions consisteront à contribuer: * L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, * La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. * La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) * L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés * La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) * Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay * La mise à jour des différents référentiels * L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Profil recherché: Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:  * Compétences techniques: Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now * Logique, rigueur et fiabilité * Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire * Sens du service et de la satisfaction clients * Sens de l'organisation et autonomie * Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante *  Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien