Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Planification en CDI.   Vous êtes en charge de l'organisation, de la planification et de l'optimisation des opérations de transport, en lien étroit avec les équipes exploitation et régulation. Vous garantissez la cohérence entre les ressources disponibles, les contraintes réglementaires et les engagements de service.   Rattaché(e) à la Direction du site, vous jouez un rôle clé dans la fluidité opérationnelle, la qualité de service et la performance du transport. Missions ️ Organisation & supervision des opérations de transport : * Le management des conducteurs est assuré par les agents régulateurs. * Assurer les missions de régulation, d'exploitation et le suivi quotidien de l'activité * Traiter, analyser et contrôler les données sociales et d'exploitation * Accompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrain * Assurer une présence terrain régulière * Collaborer avec le service formation : tutorat, parcours d'intégration, montées en compétence * Définir et adapter les itinéraires en cas d'aléas ou d'événements extérieurs   Mise en œuvre & optimisation de l'offre transport * Concevoir et ajuster l'offre de transport routier de voyageurs * Affecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuel * Analyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutements * Développer, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistes * Optimiser les coûts d'exploitation, contribuer au budget et aux projections   Coordination interservices & gestion administrative * Collaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualité * Gérer l'administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomalies * Planifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l'atelier * Garantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochable * Contribuer au traitement des réclamations et litiges * Participer à la promotion de la marque employeur * Superviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférents * Utiliser et valoriser les outils numériques liés au transport * Selon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers   Analyse & amélioration continue * Suivre et analyser les indicateurs de production * Traiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variations * Gérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événement Profil recherché: Qualification & expérience attendues * Bac+3, idéalement en transport * Expérience en exploitation transport, régulation ou planning * Maîtrise de la planification transport et de la coordination d'équipe Compétences techniques requises * Connaissance de la réglementation transport voyageur et législation sociale * Maîtrise des outils de planification professionnelle * Connaissance des outils embarqués (SAEIV, chronotachygraphe.) * Bonne compréhension du fonctionnement d'exploitation d'un dépôt transport * Notions budgétaires et économiques liées au transport Savoir-faire * Planification d'équipes * Gestion prévisionnelle des effectifs * Coordination d'équipe * Gestion des urgences et situations sensibles * Rédaction et communication claire * Suivi d'indicateurs, tableaux de bord * Traitement des litiges et problématiques terrain Savoir-être * Vous savez analyser les situations avec empathie et discernement ? * Vous parvenez à identifier les priorités avec méthode et rigueur ? * Vous êtes autonome, fiable et capable de garder votre calme ? * Vous faites preuve de proactivité et êtes force de proposition ? * Vous savez gérer les conflits avec neutralité et diplomatie ? * Vous anticipez les impacts du planning avec une vision long terme ?   Conditions du poste * Contrat : CDI 35h * Statut : agent de maîtrise * Rémunération : selon le niveau de formation et d'expérience * Avantages : Mutuelle d'entreprise, CE, Prime de participation, 13ème mois * Localisation : Poste basé à Chartres-de-Bretagne (35) * Télétravail : Non compatible avec le poste et permanence téléphonique à assurer selon roulement