POSTE : Chargé de Recouvrement - CDD H/F DESCRIPTION : Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l'edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l'alternance. Filiale edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l'État du niveau CAP au Bac +5 et forme plus de 70 000 apprenants chaque jour. Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l'international, et souhaite renforcer ses équipes commerciales. Nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure. Join us ! Le chargé de recouvrement participe à la bonne santé financière de l'entreprise en mettant en oeuvre, par tous les moyens à sa disposition, les stratégies de recouvrement sur l'ensemble des impayés provenant des échéanciers de paiement prédéfinis los de la vente des contrats de formation en mode « Autofinancement ». Vos missions - Traitement et saisie journalier des fichiers de transactions bancaires (CB & virements) dans le logiciel de recouvrement dédié (My DSO). - Actualisation dans My DSO des tâches journalières et traitement des actions prévues pour le portefeuille de créances alloué (sms, email, appel de relance recouvrement à réaliser). - S'assurer de traiter les demandes en provenance des apprenants débiteurs avec réactivité via la boite de réception dématérialisée commune au service et/ou par réception d'appels. - Négociation avec les apprenants débiteurs pour obtenir le règlement des impayés. Si besoin, proposer un échelonnement de remboursements en respect des procédures définies dans le service. - Identifier et relayer les demandes concernant des résiliations ainsi que les litiges commerciaux aux services concernés via l'ouverture d'un ticket Jira. - Renseignement journalier du tableau des OD comptables à passer pour traitement par le service comptabilité clients (modification date d'échéance, RIB, Mandat SEPA, régularisation écriture paiement partiel). - Identifier les litiges et trouver les solutions de réponses avec l'aide du service relation apprenants via le traitement des réclamations et ainsi permettre de faciliter le recouvrement des impayés. Votre profil - Vous maitrisez les logiciels informatiques de bureautique et de traitement comptable (Excel, Sage). - Vous avez de bonnes connaissances des normes juridiques et comptables. - Vous disposez d'une expérience en matière de gestion du cycle de recouvrement amiable BtoC. - Vous avez une expérience en relation client et en négociation. Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse : - AUDACE : Try IT ! Shake IT ! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort. - ENERGIE : GO for IT ! Do IT ! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer. - SOLIDARITE : Share IT ! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance. - RESPONSABILITE : Own IT ! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l'éducation. Process de recrutement - Un entretien avec un membre de l'équipe recrutement. - Un entretien avec le Head of SDO. - Un entretien avec le CFO de Studi. Alors n'attendez plus pour nous proposer votre candidature ! Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap. Type de contrat : CDD 6 mois (renouvelable) Localisation : Soissons (2) STUDI\_SJ+ PROFIL :