Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous intervenez dans le cadre d'une création d'agence et jouez un rôle central dans le développement de l'activité commerciale et la satisfaction client.   À ce titre, vous serez amené(e) à :   - Conseiller et accompagner les clients à distance (téléphone, mail) en leur apportant des réponses techniques adaptées à leurs besoins - Prendre en charge les demandes de chiffrage de A à Z : analyse des besoins, priorisation, consultation fournisseurs et élaboration des offres - Sélectionner les solutions techniques les plus pertinentes et proposer des alternatives innovantes et compétitives - Réaliser et suivre les devis, en assurant des relances régulières dans une logique de transformation en commandes - Assurer le suivi complet des affaires, de l'enregistrement de la commande jusqu'à la livraison, en garantissant qualité de service et respect des délais - Gérer la saisie des commandes clients et fournisseurs, en veillant à la fiabilité des informations nécessaires à la facturation - Contribuer à la gestion des approvisionnements et au réassort du magasin en cas de besoin - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales terrain et les différents services internes Profil recherché: Issu(e) d'une formation technique et/ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique (chauffage, plomberie, CVC ou secteur industriel).   Vous évoluez avec aisance dans des environnements où la technicité des produits et la compréhension des besoins clients sont essentielles. Votre capacité à analyser une demande, à la reformuler et à proposer une solution adaptée fait de vous un interlocuteur fiable et reconnu.   À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, Outlook) et idéalement un ERP (type AS400). Votre expression écrite et orale est soignée, vous permettant d'interagir efficacement avec vos interlocuteurs internes et externes.   Vos atouts   Au-delà de vos compétences techniques, vous vous distinguez par : - Votre sens du service client et votre écoute active - Votre rigueur et votre capacité d'organisation - Votre autonomie et votre sens des priorités - Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle - Votre réactivité et votre capacité à gérer les situations d'urgence La rémunération globale sera discutée selon expérience et comprend un ensemble d'avantages valorisant le package total.