POSTE : Réseau - Incident Manager H/F DESCRIPTION : Réseau - Incident Manager - F/H/X Nous recherchons des consultant.e.s dynamiques pour développer notre équipe pharmaceutique à Lyon. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Incident Manager Vos missions : - Coordonner les équipes de support pour résoudre les incidents liés à l'implémentation de nouvelles lignes. - Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques, en fournissant des solutions efficaces. - Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour assurer une transition fluide et minimiser les interruptions de service. - Maintenir la documentation des incidents et des résolutions pour une référence future. - Participer à des projets de RUN, en suivant les étapes et en assurant le maintien en condition opérationnelle. Nos avantages : - Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants). - Transports pris en charge à 50%. - Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour. - Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%. - Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres. - Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € ! - De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft. - Compte épargne temps jusqu'à 90 jours. - Participation et intéressement. - Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté. - 3 jours d'absences rémunérées par an pour le parent d'un enfant malade - 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint(e)s d'une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux. - Journée de solidarité chômée et payée. Pourquoi nous choisir ? Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités. Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités. Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles. Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings). Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together. Inclusion et diversité Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques. PROFIL : Votre profil : - Diplôme niveau Master en ingénierie ou en pharmacie. - Connaissances en infrastructure : Une compréhension de base des réseaux et des systèmes informatiques. - Support technique : Expérience dans le support technique, idéalement dans un environnement de gestion d'incidents. - Gestion de projet : Capacité à gérer des projets avec des étapes définies et à maintenir la continuité des opérations. - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément. - Mobilité à Lyon. - Vous parlez couramment le français et l'anglais. - Capacité à travailler en équipe.