Dans le cadre d?un programme IT au sein d?un grand groupe du secteur de l?énergie (client final anonymisé), nous recherchons un Pilote Opérationnel Service Messagerie pour assurer la gestion et l?évolution du service messagerie groupe. Le consultant interviendra au sein d?une équipe agile (framework SAFe) avec une forte exposition aux enjeux de sécurité des flux de messagerie. Environnement technique : SMTP (on-premise & cloud) Microsoft Exchange Online Cisco CES / ESA Protocoles de sécurité (SPF, DKIM, DMARC) Missions principalesPilotage opérationnel du service messagerie (SLA, KPI, disponibilité) Coordination de l?infogérant sur le périmètre messagerie Gestion des incidents complexes (N2/N3) et problèmes récurrents Pilotage des changements (RFC ? ITIL) Définition de la roadmap N/N+1 du service Études d?évolution et sécurisation des flux SMTP Suivi des sujets sécurité (vulnérabilités, certificats, conformité) Animation des cérémonies Agile (Scrum/SAFe) Reporting mensuel et suivi de la satisfaction utilisateurs Participation aux exercices PCA