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Conseiller relation client (H/F) 33 - MERIGNAC
Offre n° 181BRVT
Conseiller relation client (H/F)
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
**** 25 POSTES A POURVOIR **** KELLY OFFICE RECRUTE pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 07/10/2024 basé à Mérignac (33). - Type de Contrat : intérim 4 mois puis CDD - Salaire de 2100€ - Lieu de travail : Mérignac (33) - Date de démarrage : 07/10 - Horaires : DU LUNDI AU VENDREDI 9H-19H (3 plages horaires variables) / SAMEDIMATIN : 9H-12H30 (1 sur 3) Vos missions : o Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients o Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles o Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention. o Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) o Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn' o Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence Infos & Avantages : Horaire hebdomadaire : 35 heures Le calcul est effectué sur 12 mois. Heures supplémentaires Entre 35 et 39ème heure: Les heures effectuées en-deçà de 39 heures font l'objet d'une modulation haute sur la période de paie (4 ou 5 semaines) si la moyenne des heures de la période dépasse 35 heures il y aura décompte d'HS à 125% et/ou 150%. De 35 à 39 heure et de 40 à 43ème heure: Majoration 125% Au-delà de la 43ème heure: Majoration 150% Tickets Restaurant Valeur faciale : 8,5 € / titre Part salarié 40% : 3,40€ Part employeur 60% : 5,10€ Transport Prime carburant : 16,66€ nets par mois si le collaborateur effectue ses déplacements en voiture Prime Transport Propre ( Véhicule électrique hybride rechargeable hydrogène) = 33.33 € par mois si le collaborateur est en véhicule dit « propre » (il devra fournir un justificatif) Abonnement transport en commun : prise en charge à 50% de l'abonnement
- Type de contrat
-
Intérim - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois
- Véhicule
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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