- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Yvelines
- Rambouillet
- Détail de l'offre 181CBBF
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Yvelines
- Rambouillet
- Détail de l'offre 181CBBF
Directeur Responsable Clients H/F EN CDI A RAMBOUILLET (H/F) 78 - Rambouillet
Offre n° 181CBBF
Directeur Responsable Clients H/F EN CDI A RAMBOUILLET (H/F)
78 - Rambouillet - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
Transdev recrute un(e) DIRECTEUR/DIRECTICE EN CDI Votre destination Sous la hiérarchie du Directeur(rice) de la filiale, il/elle est amené à interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise, les services supports du territoire et les acteurs du territoire. Il est garant du bon déploiement des contrats commerciaux et des valeurs Transdev afin de fournir les meilleures offres à notre autorité organisatrice et à nos clients Voyageurs pour améliorer l'expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité de service pour obtenir la rémunération associée. Il manage une équipe de chargés de mission, d'agents commerciaux et signalétiques. MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) MARKETING/COMMERCIAL Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation - promotion et communication Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier dans le domaine de l'information voyageurs Est garant de la qualité de l'accueil et des relations clients au sein de l'agence commerciale Animer le réseau de dépositaires : Rencontre, organisation de formations ou informations Assurer un suivi et une analyse des ventes par canal (dépositaires, ventes à bord, Paiement sans contact .) PERFORMANCE S'assurer de la bonne réalisation de l'offre contractuelle en travaillant en étroite collaboration avec les services exploitation et méthodes Assurer un suivi régulier des informations et réclamations clients Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs et la fréquentation clients Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d'amélioration continue Gérer le budget de la direction clients Faire monter en qualité les processus COMMUNICATION Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie marketing et commerciale définie par la région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités Animer les réseaux sociaux Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes INFORMATION VOYAGEURS Piloter l'information voyageur et veille à sa qualité et à la conformité avec le contrat Assurer la cohérence, la mise en place et le suivi de l'information aux points d'arrêts et est le garant de l'entretien du parc poteau/abribus Superviser la diffusion de l'information visuelle et sonore circonstancielle : site internet, BIV, embarqué et réseaux sociaux.. Votre profil Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un(e) de nos collaborateur(rice)s. NIVEAU PRE-REQUIS Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageurs Maîtrise du Pack Office SAVOIR-ÊTRE Sens de l'écoute et excellent relationnel Qualité de négociateur Rigueur Autonomie Esprit d'initiative Organisation Les plus ! - Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 50000.0 Euros sur 13.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents marketing Cette formation est indispensable
Compétences
- Concevoir des supports de communication et d'imageCette compétence est indispensable
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
TRANSDEV SUD YVELINES
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
GESTIONNAIRE PRESTATIONS SANTE H/F
ADECCO - 78 - LA VERRIERE
Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de prestations santé H/F, intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, votre rôle est de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de service client e-commerce (H/F)
TECH2ROO - 28 - DREUX
Tech2Roo, spécialiste de la vente en ligne de pièces et accessoires pour motos et pilotes, est basée à Dreux dans le département 28, à une heure de Paris. Nous sommes une petite entreprise familiale...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de clientèle (h/f)
IZIWORK - 91 - Plessis-Pâté
Nous recherchons des candidats au poste de Chargé de Clientèle pour l'un de nos clients au Plessis-Pâte. À propos de la mission Horaires : 06H00 / 13H30 et 11H30 / 19H00 ( le samedi fermeture...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Responsable services et solutions clients (H/F)
92 - NANTERRE
Description du poste : Au sein du point de vente, le manager Services F/H applique la stratégie solutions et services clients et met en place les actions opérationnelles. Il est garant du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Clientèle F/H (H/F)
JOB LINK EVRY - 91 - SACLAY
Votre agence Job Link Evry recherche pour l'un de ses clients, structure purement française et implantée depuis plus de 40 ans dans la distribution de boissons, un Conseiller Clientèle F/H à Saclay...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargée de Clientèle - Chargé de Clientèle H/F
Sacem - 92 - RUEIL MALMAISON
POSTE : Chargée de Clientèle - Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Service Client H/F
Page Personnel - 28 - CHARTRES
Entreprise passionnée par la satisfaction clientPoste en journéeÀ propos de notre clientNotre client est un opérateur téléphonique. Il recherche un Conseiller Service Client.Description du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS (H/F)
Expectra - 92 - ANTONY
Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire Relation Clients (H/F) dans le domaine médical.Au sein de la la société, vous serez rattaché(e) au pôle Service client, vous apporterez...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Chargée de Clientèle - Chargé de Clientèle H/F
Sacem - 92 - RUEIL MALMAISON
POSTE : Chargée de Clientèle - Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place...
CDD - Non renseigné
Publié hier
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable services clients f/h (H/F)
92 - LE PLESSIS ROBINSON
MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)