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Conseiller service client - Cellule téléphonique (H/F) 972 - LE LAMENTIN
Offre n° 181CKBK
Conseiller service client - Cellule téléphonique (H/F)
972 - LE LAMENTIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Vous devez traiter et suivre les demandes de la clientèle de l'entreprise à travers les différents canaux mis à votre disposition (téléphone, emails, sms, réseaux sociaux, etc.) Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à l'image de marque de l'entreprise en apportant une réponse, un conseil adapté aux demandes de la clientèle. Vous participez à l'alimentation de la base de données interne dans le respect des règles de confidentialité et vous faites remonter les informations pertinentes et les dysfonctionnements rencontrés pour une amélioration permanente de la qualité de notre service. La fonction exige la maîtrise des techniques de communication permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client. Les qualités essentielles pour la réussite dans ce poste sont : l'écoute, l'empathie, capacité d'adaptation et la prise d'initiative. La maîtrise de l'outil informatique, la flexibilité dans les horaires de travail et votre très bonne expression orale sont indispensables
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2020.00 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de curiosité
- Faire preuve de persévérance
- Inspirer, donner du sens
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
RENAULT ENTREPRISES
50 à 99 salariés
Mme Valérie MA
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