Au sein du Service Référentiel, vous réalisez, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation, le traitement administratif des données contractuelles des entreprises clientes. Vous coordonnez les opérations de transferts entrants et sortants collectifs avec les différents teneurs de comptes. A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes : Traitement administratif des données contractuelles : - Analyse des documents contractuels et fiches clients qui précèdent la mise en gestion - Effectue la création ou la mise à jour des contrats de tenue de compte, dispositifs, facturation, signalétique et accords entreprise dans les outils (GEPSA, Workflow) - Effectue la création ou modification des FCPE, SICAV, CCB dans les outils (GEPSA, Workflow.) Coordination des opérations de transferts collectifs : - Analyse les documents juridique (PV, lettre de dénonciation.) - Réalise le suivi administratif auprès des différents teneurs de comptes - Prépare et coordonne avec les équipes opérationnelles les plannings de transfert Relation Client : - Apporte une réponse aux demandes et réclamations clients qui lui sont confiées - Vient en appui des services juridique, middle-office commercial, teneurs de comptes - Le cas échéant participe à des réunions, ateliers Processus transverses et autres activités de gestion : - Rend compte de son activité à l'encadrement de son service - Instruit les dossiers d'incident qui lui sont confiés - Participe à des actes de contrôle et maîtrise des risques - Participe à des plans d'action ponctuels ou saisonniers au sein du service et du GIE - Peut être conduit à participer à des actions de tutorat Vous contribuez au bon fonctionnement du service et proposez des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles