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Chargé de relation client (H/F) 77 - AVON
Offre n° 181FRKG
Chargé de relation client (H/F)
77 - AVON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
Nous sommes à la recherche d'un chargé(e) de relation clients (H/F) en CDI pour un de nos clients spécialisé dans les produits d'assurance et premier intervenant sur les contrats de prévoyance obsèques. Vos Missions : - Accueillir, informer, et conseiller les partenaires, les assurés et les ayants droits - Effectuer l'accueil téléphonique - Conseiller les partenaires, les assurés ou transmettre, le cas échéant les informations à l'interlocuteur compétent - Gérer les demandes des assurés, des bénéficiaires ou des partenaires - Assurer un conseil téléphonique de 1er niveau pour toutes questions relatives à la gestion des contrats - Consulter les bases de données et enrichir, à chaque contact l'outil informatique dédié (CRM) - Qualifier et diriger, si besoin, les demandes de second niveau vers les services de gestion Profil : - Première expérience en Relations Clients - Capacité à utiliser les outils informatiques - Capacité d'adaptation et d'apprentissage - Formation bac + 2 ou expérience professionnelle équivalente Le poste est à pourvoir à partir du 1er octobre, il est basé au sein de notre plate-forme de réception d'appels située à Avon (77) 35h du lundi au vendredi.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.00 Euros sur 12 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents assurance
Compétences
- Capacité d'adaptation, bonne élocutionCette compétence est indispensable
- Assurances
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Concevoir et déployer des outils de communication
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Gérer des réclamations et litiges
- Promouvoir une proposition, un projet
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
- Techniques commerciales
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
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