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Offre n° 181FZFR
Téléconseiller F/H
38 - Grenoble - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Téléopérateur d'urgences F/H. Mission d'intérim à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement.Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes : - Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz - Faire des diagnostics à distance - Back office : suivi des campagnes d'intervention de dépannage, gestion du parcours clients, traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement et les anomalies issues des télé opérations en échecs - Gestion des réclamations - Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client : sur des plateformes type plateforme SAV, Samu ou Pompier ou prestataire gérant des appels de dépannage. - Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous faites preuve d'une bonne réactivité. - Vous maîtrisez l'outil informatique dont Word et Excel. - Vous aimez et savez travailler en équipe et en plateforme téléphonique. Le poste téléphoniste doit vraiment être axé sur la maitrise de soi et la capaciter à faire un diagnostic à distance. Rémunération selon profil et expérience + 13e mois Travail hebdomadaire sur 4 jours du lundi au vendrediVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
- Type de contrat
-
Intérim - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21204.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
SYNERGIE*
6 à 9 salariés
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
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