Leader dans l'âme, vous aimez les challenges, la polyvalence et le travail en équipe ? La Réception n'a pas de secret pour vous et aujourd'hui vous souhaitez développer de nouvelles compétences en manageant une équipe de 8 personnes sur nos 2 établissements IBIS ? Alors n'hésitez pas à postuler, nous avons hâte de faire votre connaissance ! MISSIONS : - Manager, coacher et motiver une équipe de 8 collaborateurs afin d'offrir une prestation de qualité aux clients tout au long de leur séjour. - Créer du lien avec les Clients et les collaborateurs en fidélisant et adaptant les méthodes de travail du quotidien. - Femme ou Homme de terrain, vous êtes garant du bon déroulement des shifts - Gérer et suivre les réclamations clients durant leur séjour - Contribuer activement à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. - Optimiser le prix moyen et le TO de l'hôtel en respectant les consignes de ventes et la politique tarifaire. - Veiller de façon constante au respect des procédures et à la sécurisation du CA - Gérer le personnel de Réception : Planning, RCR, Recrutement, Encadrement, Formation, développement des compétences. PROFIL : - Expérience minimum en Réception 3 à 5 ans - Niveau Bac +2 - Français, Anglais Courant - Maîtrise des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb) SALAIRE & AVANTAGES : - Salaire selon profil - Mutuelle - Prime annuelle et mensuelle sur objectifs - Statut Agent de maitrise CONTACT : Merci d'envoyer votre candidature par email à Alice CANTIN, h1565-gm@accor.com